Refundering af køb
Hvornår har jeg fortrydelsesret?
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du har købt billet med brugerkonto online eller i billetautomaterne, som står i svømmehallerne. Ved billetter købt uden brugerkonto kan du ikke gøre brug af fortrydelsesretten.
Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har købt billetten. Når billetten er taget i brug, gælder fortrydelsesretten ikke længere. En billet eller kort er taget i brug, første gang automaten har udskrevet et adgangsgivende armbånd til dig.
Ønsker du at fortryde køb, der kræver tilmelding, så som saunagus, Øbro Kurbad og babysvømning i Øbro-Hallen, kan du senest fortryde dit køb 24 timer efter købet.
Hvordan bruger jeg min fortrydelsesret?
Ønsker du at bruge fortrydelsesretten for dine køb, skal du gøre følgende:
- Skriv sikkert til os gennem linket i nedenstående kontaktboks (åbner eksternt link på borger.dk) -Vi anbefaler at du benytter din Google Chrome browser
- Skriv ”Refundering af køb” i emnefeltet
- Udfyld tekstfeltet.med følgende oplysninger
- Dit CPR-nummer, så vi kan overføre pengene til din NemKonto
- Dit fulde navn eller det navn du har brugt til at oprette din brugerprofil
- Den e-mail eller det mobilnummer som du har brugt til at oprette din brugerprofil
- Hvilket kort/billet du ønsker refunderet
Da et CPR-nummer er en fortrolig oplysning, skal disse oplysninger altid sendes sikkert via nedenstående link
Pengene overføres til din NemKonto inden for 30 dage.