Header menu

Refundering af køb

Her kan du læse betingelserne for din fortrydelsesret, og om hvordan du får refunderet dit køb.

Hvornår har jeg fortrydelsesret?

Du har 14 dages fortrydelsesret når du har købt billet online og eller i billetautomaterne, som står i svømmehallerne. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har købt billetten. Når billetten er taget i brug gælder fortrydelsesretten ikke længere. En billet eller kort er taget i brug, første gang automaten har udskrevet et adgangsgivende armbånd til dig.

Ved billetter købt som gæst, det vil sige uden brugerkonto, kan du ikke gøre brug af fortrydelsesretten.

Hvordan bruger jeg min fortrydelsesret?

Ønsker du at bruge fortrydelsesretten for dine køb. Skal du benytte følgende postkasse:

I emnefeltet anbefaler vi, at du skriver: ”Refundering af køb”

I tekstfeltet anbefaler vi, at du skriver: ”Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min aftale om køb af billetter og/eller adgangskort til Københavns Kommunes Svømmehaller.”

Hvorefter du angiver følgende oplysninger:

  • Dit CPR-nummer, så vi kan overføre pengene til din NemKonto
  • Dit fulde navn eller det navn du har brugt til at oprette din bruger
  • Den e-mail eller det mobilnummer som du har brugt til at oprette din bruger
  • Hvilket kort eller billet du ønsker refunderet, i tilfælde af at du har flere kort eller billetter på din profil

Da et CPR-nummer er en fortrolig oplysning, skal disse oplysninger altid sendes sikkert via ovenstående link.

Du vil få pengene overført til din NemKonto inden for 30 dage.